ACOFINCA möchte hier seiner Unternehmenpolitik Ausdruck geben, die darin
besteht, alle Management- und Arbeitsmethoden an der vollen Zufriedenheit der Kunden auszurichten.
Unter Kunde ist hierbei jeder Nutzer unserer Produkte, Verfahren, Dienstleistungen
oder Einstellungen zu verstehen, sowohl außerhalb als auch innerhalb
des Unternehmens. Alle Mitglieder des Unternehmens sind gleichzeitig
Dienstleister und Nutzer von Leistungen, daraus ergibt sich die Notwendigkeit
der Befriedigung der Bedürfnisse und Erwartungen der anderen Nutzer,
um selbst in der gleichen Weise bedient zu werden.
Die grundlegenden Richtlinien unserer Unternehmenspolitik, die
unser Handeln zu bestimmen haben, können in folgenden Prinzipien
und Zielsetzungen zusammengefasst werden:
Der Kunde ist der Grund unserer Arbeit . Mittels
unserer Fähigkeit zur Gewährleistung der Qualität haben
wir seine volle Zufriedenheit zu erreichen.
Gute Arbeit, im ersten Anlauf, ist das Ziel unserer
Arbeitseinstellung . Das Ergebnis guter Arbeit erfüllt die
Kundenerwartungen.
Die Verhütung von Fehlern hat Vorrang vor deren
Beseitigung.
Qualitätsverbesserungen sind geplant und systematisch
anzugehen und zu verfolgen. Das hat auf der Grundlage objektiver und
kontinuierlich aktualisierter Daten zu geschehen. Das gilt für alle
Bereiche unserer Organisation.
Zur Erzielung eines maximalen Qualitätsniveaus ist eine positive
Einstellung zur Teamarbeit unbedingt erforderlich . Individualistische
Haltungen, die keine Rücksicht auf die Bedfürfnisse der anderen
nehmen, haben weder Platz in diesem System noch bei ACOFINCA.
Für die Qualitätsverbesserung sind alle verantwortlich . Wir dürfen uns nicht darauf verlassen, dass andere uns kontrollieren oder schlechte Arbeit herausfiltern.
Besondere Aufmerksamkeit verdienen die Aus- und Weiterbildung
als notwendige Arbeitswerkzeuge . Dabei ist Kontinuität, Planung
und Ausrichtung an der Zufriedenheit der Kunden erforderlich.
Die Kommunikation ist Sache aller . Eine angemessene
Kommunikation ist unverzichtbar, um Fortschritte bei der Qualitätsverbesserung
zu erzielen.
Die Qualitätsverbesserung ist ein fortlaufender Prozess .
Es geht darum, die ständige Verbesserung zur Gewohnheit zu machen und
Bewusstsein für die Qualität zu schaffen.
Wenn Sie mehr über Themen im Zusammenhang mit unternehmerischer Qualität
wissen möchten, besuchen Sie die Seite www.valoryempresa.com.
